Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 juin 2026

1. Introduction

La Bête à Pain s'engage à protéger vos renseignements personnels et à respecter votre vie privée. La présente politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données conformément à la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25) et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits :

Responsable : Ariane Bijould Courriel : rh@labeteapain.com Adresse : 114, Fleury Ouest, Montréal (Québec) H3L 1T4

3. Renseignements personnels que nous collectons

3.1 Données collectées directement par La Bête à Pain

Lorsque vous utilisez notre site web, nous collectons uniquement les informations que vous nous fournissez volontairement via :

Formulaire Contact

  • Nom et prénom

  • Adresse courriel

  • Numéro de téléphone (optionnel)

  • Message ou demande

Formulaire Carrières

  • Nom et prénom

  • Adresse courriel

  • Numéro de téléphone (optionnel)

  • Message ou demande

Formulaire de soumission B2B (partenariats et traiteur)

  • Nom de l'entreprise

  • Nom du contact

  • Adresse courriel

  • Numéro de téléphone

  • Description du projet

Inscription à la liste d'envoi (infolettre)

  • Adresse courriel

Navigation sur le site

  • Adresse IP

  • Pages visitées

  • Durée de visite

  • Type d'appareil et navigateur

3.2 Données collectées par nos partenaires (redirection externe)

Important : Lorsque vous utilisez nos services de commande en ligne ou de réservation, vous êtes redirigé vers des plateformes tierces qui collectent et traitent vos données selon leurs propres politiques de confidentialité.

Ueat (commandes en ligne)

Lorsque vous cliquez sur "Commander en ligne", vous êtes redirigé vers la plateforme Ueat (ueat.io) qui collecte et traite :

  • Nom et prénom

  • Adresse courriel

  • Numéro de téléphone

  • Adresse de livraison

  • Informations de paiement

  • Détails de commande

Ces informations sont collectées et traitées directement par Ueat. La Bête à Pain ne collecte ni ne stocke ces données. Consultez la politique de confidentialité de Ueat pour en savoir plus :https://ueat.io/fr/politique-de-confidentialite/

TouchBistro (réservations)

Lorsque vous cliquez sur "Réserver une table", vous êtes redirigé vers la plateforme TouchBistro (tbdine.com) qui collecte et traite :

  • Nom et prénom

  • Numéro de téléphone

  • Adresse courriel

  • Date, heure et nombre de personnes

Ces informations sont collectées et traitées directement par TouchBistro. La Bête à Pain ne collecte ni ne stocke ces données. Consultez la politique de confidentialité de TouchBistro pour en savoir plus.

4. Utilisation de vos renseignements personnels

Nous utilisons les données que nous collectons directement (formulaires de contact et B2B) pour :

  • Répondre à vos demandes et questions

  • Traiter vos demandes de soumission traiteur et partenariats

  • Améliorer nos services et notre site web

  • Analyser la fréquentation de notre site (Google Analytics)

  • Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)

5. Partage de vos renseignements personnels

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Nous partageons vos informations uniquement avec les partenaires suivants, dans le cadre de la prestation de nos services :

Google Analytics (analyse de fréquentation)

Nous utilisons Google Analytics pour analyser le trafic sur notre site (pages visitées, durée, provenance des visiteurs). Ces données sont anonymisées et nécessitent votre consentement via la bannière de témoins (cookies).

Fournisseurs de services technologiques

Nous utilisons des fournisseurs pour l'hébergement de notre site (Squarespace) et la gestion des communications (MailerLite). Ces fournisseurs ont accès à vos données uniquement dans le cadre de leurs services et sont tenus à la confidentialité.

Important : Les plateformes Ueat et TouchBistro sont des partenaires indépendants. Lorsque vous utilisez leurs services, ce sont eux qui collectent et traitent vos données selon leurs propres politiques.

6. Témoins de connexion (cookies)

Notre site utilise des témoins (cookies) pour améliorer votre expérience et analyser la fréquentation.

Types de témoins utilisés

Témoins essentiels (toujours actifs)

  • Cookies de session (maintien de votre navigation)

  • Cookies de préférences (langue, choix de consentement)

  • Ces témoins ne nécessitent pas votre consentement car ils sont nécessaires au fonctionnement du site.

Témoins analytiques (nécessitent votre consentement)

  • Google Analytics : Analyse du trafic et du comportement des visiteurs (données anonymisées)

Gestion de vos préférences

Vous pouvez gérer vos préférences de témoins à tout moment :

  • Via la bannière qui apparaît lors de votre première visite

  • Via le lien "Gérer les cookies" dans le pied de page

  • Via les paramètres de votre navigateur

Important : Ueat et TouchBistro utilisent leurs propres témoins lorsque vous êtes sur leurs plateformes. Consultez leurs politiques respectives pour plus d'informations.

7. Conservation de vos renseignements personnels

Données des formulaires de contact et B2B

  • Conservées pendant 2 ans après votre dernière interaction

  • Ou jusqu'à votre demande de suppression

Données de la liste d'envoi (infolettre)

  • Conservées jusqu’à votre désabonnement

  • Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans chaque courriel

Données Google Analytics

  • Conservées pendant 26 mois (paramètre Google)

  • Données anonymisées

Consentement aux témoins

  • Conservé pendant 12 mois

  • Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment

Données transactionnelles (Ueat/TouchBistro)

  • Ces données sont conservées par nos partenaires selon leurs propres politiques

  • Consultez les politiques de Ueat et TouchBistro pour connaître leurs durées de conservation

8. Transferts de données hors du Québec

Certaines de nos plateformes utilisent des serveurs situés à l'extérieur du Québec :

Google (Analytics)

  • Données stockées sur des serveurs aux États-Unis et dans le monde

  • Protection par clauses contractuelles types

Squarespace (hébergement)

  • Données stockées aux États-Unis

  • Conformité aux normes de sécurité internationales

Ueat et TouchBistro

  • Consultez leurs politiques respectives pour connaître l'emplacement de leurs serveurs

Nous nous assurons que tout transfert de données hors du Québec bénéficie d'une protection adéquate par des mesures contractuelles et techniques appropriées.

9. Vos droits en vertu de la Loi 25

Vous disposez des droits suivants concernant vos renseignements personnels :

Droit d'accès

  • Obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons

Droit de rectification

  • Corriger des informations inexactes ou incomplètes

Droit à la portabilité

  • Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé

Droit à l'effacement (droit à l'oubli)

  • Demander la suppression de vos données (sous réserve de nos obligations légales)

Droit de retirer votre consentement

  • Retirer votre consentement à tout moment pour les communications marketing ou les témoins analytiques. Pour l'infolettre, vous pouvez vous désabonner directement via le lien inclus au bas de chaque courriel, ou en nous contactant.

Droit de déposer une plainte

  • Porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés

Comment exercer vos droits

Contactez notre responsable de la protection des données : Courriel : rh@labeteapain.com Adresse : 114, Fleury Ouest, Montréal (Québec) H3L 1T4

Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

Important : Pour les données collectées par Ueat et TouchBistro, vous devez contacter directement ces plateformes pour exercer vos droits.

10. Sécurité de vos renseignements personnels

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données :

  • Chiffrement SSL (HTTPS) : Toutes les communications sont chiffrées

  • Accès restreint : Seuls les employés autorisés ont accès aux données

  • Hébergement sécurisé : Squarespace utilise des serveurs sécurisés

  • Mots de passe robustes : Protection des accès administrateurs

  • Sauvegardes régulières : Protection contre la perte de données

Notification en cas d'incident

Conformément à la Loi 25, en cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous :

  1. Prendrons immédiatement des mesures pour réduire le risque

  2. Informerons la Commission d'accès à l'information du Québec

  3. Vous informerons directement si vous êtes concerné

11. Mineurs

Notre site n'est pas destiné aux personnes de moins de 14 ans. Nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs. Si vous pensez que nous avons collecté des données d'un mineur de moins de 14 ans, contactez-nous pour que nous puissions les supprimer.

12. Liens vers d'autres sites web

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers (Ueat, TouchBistro, réseaux sociaux). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

En cas de modification importante, nous vous en informerons par un avis sur notre site web.

Votre utilisation continue de notre site après une modification constitue votre acceptation de la politique révisée.

14. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

La Bête à Pain Responsable : Ariane Bijould 114, Fleury Ouest Montréal (Québec) H3L 1T4

Courriel : rh@labeteapain.com

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